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人民網(wǎng)北京8月24日電 （記者劉穎穎）為更好滿足人民群眾對高品質(zhì)生活的需要，進(jìn)一步提升博物館開放服務(wù)水平和質(zhì)量，8月23日，國家文物局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步提升博物館講解服務(wù)工作水平的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），就規(guī)范和加強博物館講解工作進(jìn)行部署。
《意見》指出，各級文物行政主管部門應(yīng)統(tǒng)籌指導(dǎo)所在地區(qū)博物館結(jié)合實際情況，適度增加固定時段免費人工講解頻次，定期組織博物館館長、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者、科研人員或策展團(tuán)隊開展公益講解活動，不斷增加優(yōu)質(zhì)講解服務(wù)供給。
《意見》要求，各級文物行政主管部門應(yīng)加強統(tǒng)籌指導(dǎo)，逐步建立所在地區(qū)博物館社會講解準(zhǔn)入管理和監(jiān)管機制，推動規(guī)范有序發(fā)展。各地博物館應(yīng)探索申請備案、培訓(xùn)考核、持證上崗等機制，將信用良好的社會講解個人或團(tuán)體列入“白名單”統(tǒng)一管理；應(yīng)重點加強社會講解內(nèi)容審核把關(guān)，通過提前報備、檢查巡查、社會監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測等方式，及時發(fā)現(xiàn)并糾正歪曲史實、戲說歷史、擾亂秩序等行為，納入“黑名單”重點監(jiān)測和管理。
此外，《意見》還提出，各地博物館應(yīng)廣泛借助現(xiàn)代化技術(shù)手段，加強講解設(shè)備購置配備和維護(hù)升級，加大講解內(nèi)容研發(fā)和更新，推出智能語音導(dǎo)覽、二維碼介紹、虛擬講解、云講解等自助講解方式，為觀眾提供便捷多樣的講解服務(wù)，彌補人工講解供給不足。各地博物館應(yīng)加大藏品資源公共信息開放力度，鼓勵通過官方平臺推出展覽內(nèi)容簡介，引導(dǎo)觀眾提前獲取相關(guān)文物和歷史知識，做好觀展準(zhǔn)備，提升講解服務(wù)效果。
據(jù)悉，今年暑期，隨著全國各地博物館迎來客流高峰，觀眾對博物館講解服務(wù)的需求也逐步增大。博物館如何更好地提供講解服務(wù)備受關(guān)注。目前，已有包括國家博物館在內(nèi)的多家博物館發(fā)布相關(guān)通知，規(guī)范社會講解，優(yōu)化參觀體驗。
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