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科技日報記者 華凌
“雙十一”即將來臨，為規(guī)范市場主體網(wǎng)絡(luò)促銷活動，營造安全放心的消費環(huán)境，北京海淀區(qū)市場監(jiān)管局近日對轄區(qū)經(jīng)營主體開展全方位服務(wù)指導(dǎo)，切實保障消費者合法權(quán)益。
針對轄區(qū)大型平臺企業(yè)及各類網(wǎng)店等線上經(jīng)營主體，海淀區(qū)市場監(jiān)管局開展集中指導(dǎo)提示，從市場主體角度出發(fā)，督促企業(yè)負(fù)責(zé)人在開展促銷活動的同時，務(wù)必嚴(yán)格依法依規(guī)經(jīng)營。同時，通過實際案例分析講解，進行相關(guān)法律法規(guī)重點提示，強調(diào)相關(guān)經(jīng)營主體要持續(xù)關(guān)注廣告宣傳、有獎銷售、明碼標(biāo)價等易產(chǎn)生消費糾紛的重要風(fēng)險點。切實保障消費者客服渠道暢通，落實自查自糾機制，全力維護“雙十一”安全、穩(wěn)定、放心的消費環(huán)境，為消費者提供良好的消費體驗。
大型商超和餐飲單位等線下經(jīng)營主體是群眾日常生活消費常去的場所，海淀區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合疫情常態(tài)化防控要求，開展上門服務(wù)，逐戶走訪，現(xiàn)場講解相關(guān)法律法規(guī)，要求企業(yè)負(fù)責(zé)人務(wù)必嚴(yán)格履行疫情防控和食品安全主體責(zé)任，消除安全隱患，做到降價不降質(zhì)、安全不打折，確保在開展促銷活動的同時，嚴(yán)格落實各項防疫政策，防止人員聚集、秩序混亂等情況發(fā)生，杜絕出現(xiàn)“疫情放大器”效應(yīng)。
在開展“雙十一”專項提示指導(dǎo)工作的同時，工作人員進一步深入街區(qū)，宣傳海淀區(qū)市場監(jiān)管局服務(wù)專線（010-60812315），并在轄區(qū)商超、“七小門店”、樓宇底商等場所顯著位置張貼“創(chuàng)新合伙人”宣傳海報，通過電子屏幕滾動播放宣傳視頻，大力推廣服務(wù)專線。同時，借助黨員干部助力社區(qū)疫情防控值守、聯(lián)絡(luò)社區(qū)食品藥品安全信息員等專項工作，向社區(qū)居民普及服務(wù)專線，擴大宣傳覆蓋范圍，并進一步了解消費者需求，縮短群眾訴求的流轉(zhuǎn)路徑，深化“主動治理、未訴先辦”，確?！半p十一”期間廣大消費者的“急難愁盼”問題及時落地、迅速辦理、有效解決，保證每個細節(jié)“有盯守、有落實、有反饋”。
海淀區(qū)市場監(jiān)管局今后將進一步立足轄區(qū)監(jiān)管工作，通過多種行之有效的監(jiān)管手段，嚴(yán)守質(zhì)量安全底線，從嚴(yán)從快打擊各類經(jīng)營違法行為，維護公平公正的市場秩序，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境，推動轄區(qū)經(jīng)營主體健康有序發(fā)展。
（海淀區(qū)市場監(jiān)管局供圖）
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