■ 癥狀 一天上午，筆者突然接到兩個電話，有老師反映網(wǎng)速奇慢，打開一個網(wǎng)站要好幾分鐘！筆者馬上趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)其他幾個辦公室的電腦也是如此，于是初步判斷為代理服務(wù)器故障。到信息中心更換備用代理服務(wù)器，速度依然很慢，查看服務(wù)器CPU資源使用率，幾乎是滿負荷工作！
■ 診斷 學校校園網(wǎng)投入使用后一直運行良好，之前只因為代理服務(wù)器RJ-45跳線松動出現(xiàn)過一次斷網(wǎng)。導(dǎo)致網(wǎng)速變慢的原因很多，就此現(xiàn)象分析，有可能是中了蠕蟲病毒或木馬，也可能是系統(tǒng)平臺故障。在規(guī)劃建網(wǎng)之初， 筆者考慮到了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全問題，安裝了熊貓衛(wèi)士網(wǎng)絡(luò)版病毒防火墻，查看系統(tǒng)防火墻安全日志，沒有發(fā)現(xiàn)什么異常。另外，更換了備用服務(wù)器并沒有解決問題，所以可以確定不是系統(tǒng)的問題。于是，決定對網(wǎng)絡(luò)進行測試。筆者將RJ-45測試儀接入網(wǎng)絡(luò)中的一臺工作組交換機（思科2550），觀察整個網(wǎng)絡(luò)的工作情況。先查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作情況，測試儀顯示交換機、集線器等均處于正常工作狀態(tài)。核心交換機與服務(wù)器的連接端口設(shè)置為100Mb/s，流量實測為85%，偏高。查看整個網(wǎng)段的MAC對話矩陣，也顯示服務(wù)器的訪問流量較高，進一步查看IP對話矩陣，與MAC矩陣反映的現(xiàn)象基本一致。追查訪問的數(shù)據(jù)來源，發(fā)現(xiàn)機房一臺計算機與服務(wù)器之間的對話流量很大。機房老師反映該機器前段時間工作就不正常，速度很慢。出現(xiàn)這么高的對話流量，很可能是該計算機的網(wǎng)卡出現(xiàn)了故障。于是筆者馬上關(guān)閉該計算機，網(wǎng)絡(luò)故障立即消失，整個系統(tǒng)恢復(fù)正常。看來網(wǎng)絡(luò)癱瘓就是這臺電腦的網(wǎng)卡引起的。
筆者重新安裝故障網(wǎng)卡的驅(qū)動程序，故障現(xiàn)象依舊，說明該網(wǎng)卡可能是硬件故障。將該網(wǎng)卡更換掉，故障排除。
■ 總結(jié) 網(wǎng)卡出現(xiàn)故障后有兩種情況，我們可以將其稱為安靜型和狂躁型。安靜型的網(wǎng)卡不再進行正常的網(wǎng)絡(luò)通信，并且不再向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送任何數(shù)據(jù)，對網(wǎng)絡(luò)基本上沒有破壞性；而狂躁型的網(wǎng)卡發(fā)生故障后，會向網(wǎng)絡(luò)發(fā)送不受限制的數(shù)據(jù)包。這些數(shù)據(jù)包可能是正常格式的，也可能是錯誤數(shù)據(jù)包，兩種格式的數(shù)據(jù)包都可能對網(wǎng)絡(luò)性能造成嚴重影響。所以一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)速度減慢的情況，一定不要忽視對網(wǎng)卡的檢查。
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