“互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容風控”，如今已是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公認的生存之基。近年來，從中央到地方陸續(xù)發(fā)布多項針對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容治理的措施，如網(wǎng)絡音頻專項整治、未成年人暑期網(wǎng)絡環(huán)境專項整治、手機瀏覽器整治行動等。在此背景下，內(nèi)容型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將AI審核技術作為主要突破點，不斷提升對海量UGC內(nèi)容的審核精度和效能。

然而，內(nèi)容風控不等于內(nèi)容型企業(yè)風控。人民網(wǎng)信息技術有限公司內(nèi)容風控負責人表示，今年將為中國進出口商品交易會（即“廣交會”）提供內(nèi)容安全支撐，負責3000多個展館的直播審核工作。此前被忽視的非內(nèi)容型企業(yè)風控，已成為充滿機遇的全新賽道。

知名企業(yè)品牌傳播內(nèi)容“翻車”

今年三月底，有兩家企業(yè)因為品牌傳播引發(fā)內(nèi)容風險而登上熱搜。一是衛(wèi)龍辣條因包裝印刷內(nèi)容不妥，被指涉嫌低俗營銷；二是寶潔會員中心發(fā)布的一條推文引發(fā)網(wǎng)友強烈不滿。

短短的一周之內(nèi)，連續(xù)曝出兩起品牌傳播相關的內(nèi)容風險事件，可以看到在這個“傳播即出版”的時代，不僅內(nèi)容型、社交型企業(yè)產(chǎn)出的UGC內(nèi)容形同網(wǎng)絡出版，而且技術、制造、消費、食品等各類非內(nèi)容型企業(yè)發(fā)布的所有信息也需要同等重視。內(nèi)容秩序、傳播秩序和商業(yè)秩序，每個環(huán)節(jié)都離不開內(nèi)容安全。

非內(nèi)容型企業(yè)的兩大風控“缺失”

從資質(zhì)和內(nèi)容監(jiān)管，到運營和變現(xiàn)途徑監(jiān)管，“全鏈條”是當下監(jiān)管的主要特征之一，也為企業(yè)內(nèi)容安全帶來更高要求。

近日，人民網(wǎng)召開“當前內(nèi)容風險特征及風控策略研討會”，邀請政府機構、央國企及互聯(lián)網(wǎng)平臺內(nèi)容風控負責人，就當前復雜國內(nèi)外形勢下出現(xiàn)的風險新特點和應對方案展開探討。人民網(wǎng)內(nèi)容風控負責人表示，對于內(nèi)容層面的監(jiān)管，國家有關部門對所有企業(yè)的要求是一樣的，很多標準相當于對傳媒行業(yè)的要求?？v觀近來發(fā)生的非內(nèi)容型企業(yè)風險，究其原因，主要是因為企業(yè)存在兩大缺失：第一，品牌傳播專人化、專業(yè)化管理缺失；第二，內(nèi)容審核風控流程缺失。許多企業(yè)的品牌對外宣發(fā)內(nèi)容由負責其他崗位的員工兼職發(fā)布，或者雖有專人負責，但是負責人的內(nèi)容專業(yè)素養(yǎng)不夠，意識不到其中的風險。此外，有的企業(yè)只限于審核錯字病句，但是在傳播導向、價值取向、版面語言、宣發(fā)流程等方面處于審核空白，而問題往往就出現(xiàn)在這些“空白領域”，這無疑給企業(yè)帶來巨大風險隱患。

創(chuàng)新“網(wǎng)絡總編室”內(nèi)容風險解決思路

“作為智慧教育領域企業(yè)，內(nèi)容風控日益成為我們的關注重點。這是專業(yè)性極強的工種，而人才匱乏是我們面臨的主要問題?！敝须婜棿T（深圳）智慧互聯(lián)有限公司董事長盧啟偉在近日的研討會上表示。

研討會上多數(shù)企業(yè)人士認為，破解“專業(yè)人才匱乏”這個難題的最佳路徑，就是聯(lián)動具備專業(yè)能力的主流媒體，助力企業(yè)的全鏈條內(nèi)容安全建設。比如：人民網(wǎng)內(nèi)容風控團隊在原有的圖文、動漫、視頻、音樂、游戲等審核品類外，創(chuàng)新提出“網(wǎng)絡總編室”概念，持續(xù)擴大風控范圍，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品、內(nèi)容、輿情，以運營和銷售的視角，從廣告、文案、設計、營銷、活動等宣發(fā)層面，及首頁排版、內(nèi)容匹配等區(qū)域風控把關層面，進行全方位敏感要素“排雷”。

“通過擴展概念，我們已經(jīng)服務了多家客戶，包括支撐廣交會內(nèi)容安全等。這只是一個新的開端，我們挖掘的也只是海量企業(yè)需求的冰山一角?？梢钥隙ǖ卣f，內(nèi)容風控是所有內(nèi)容型、非內(nèi)容型企業(yè)的剛需，不僅是保障企業(yè)安全發(fā)展的基石，也影響著社會對于企業(yè)信譽形象和商業(yè)價值的判斷，發(fā)展?jié)摿薮?、前景十分廣闊?！比嗣窬W(wǎng)內(nèi)容風控負責人認為，產(chǎn)品和運營風控在未來將與基礎審核一道，成為企業(yè)內(nèi)容安全的“微笑曲線”兩端?！皶r代呼喚人工智能技術，同樣呼喚專業(yè)技能，以減輕非內(nèi)容企業(yè)跨專業(yè)風控的痛點”。

人民網(wǎng)經(jīng)過多年積累，目前已成功建立起較為完善的綜合性風控體系，依托專業(yè)人員風控能力參與風控標準制定，通過人工智能的“內(nèi)容風控大腦”平臺和培訓服務不斷賦能產(chǎn)業(yè)，推出人機融合智能巡查系統(tǒng)等新產(chǎn)品，面向社會頒發(fā)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容風控培訓證書，積極培育新職業(yè)、新行業(yè)。

關鍵詞： 企業(yè)宣傳